退換貨 Returns and exchanges

1. 退貨規則根據消費者保護法之規定，本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非試用期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性）。

※下列情形可能影響您的退貨權益：
（1）在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損或變更者。
（2）商品經拆封、拆膜、使用。
（3）商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。

※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，不接受退貨：
（1）易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
（2）依消費者要求所為之客製化商品（訂製品）。
（3）報紙、期刊或雜誌。
（4）經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
（5）非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
（6）已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品）

※購買之商品若符合行銷活動或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品．．．等商品須於退貨時同時退還。

2. 我要如何取消訂單呢？請您來電至金虹實業，業務與業助將會為您辦理。為加速寄發流程，如商品還未寄出，請於當日15:00前來電取消；如商品已寄出，需進行退貨流程。

3. 我要如何申請退貨呢？請您來電至金虹實業，業務與業助將會為您辦理。

4. 退貨流程步驟一：請您來電告知。步驟二：請您將商品、配件、說明書、氣泡袋、外箱、外盒等原封備妥，連同發票一併寄回金虹實業。企業月結客戶無發票寄回問題。步驟三：在回收到退貨商品後，將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。步驟四：於確認商品無誤後，將依照您的原付款方式不同，於7-14個工作天內，扣除運費（如金虹派車取回）、匯費後，採人工匯款方式將款項退還給您。企業用戶會直接扣除此次交易。

5. 只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎？本網站提供您七天的商品鑑賞期 （含例假日），於簽收商品後的七日內，若對商品有任何疑慮，請您留言至客服信箱，或來電或來信EMAIL詢問。

6. 退款在收到退貨後，需2-4個工作天檢查退貨商品，在商品確認無誤後安排退款。

※貼心提醒：鑑賞期係供您參考、品鑑比較（非試用期），除內容物有其他非商品資訊已揭露之瑕疵外，您不得要求退換貨、退費或主張權利。其餘規定詳見「退貨規則」。

※提醒您:除非商品有瑕疵或發錯貨，否則退、換貨運費由會員承擔。原付款方式為ATM付款：採『人工匯款』方式將款項退還給您，請您來電告知退款帳號等相關資料，退款將於7-14個工作天內完成。提醒您務必確認資料是否正確，若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。